Om avtalevilkårene
Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder for bedrifter («Kunden») som har inngått avtale («Avtalen») med Pengebalanse AS («Leverandøren») om bruk av Pengebalanses digitale løsning («Tjenesten»). Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle særskilte bestemmelser i den individuelle avtalen mellom partene.
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenesten bekrefter Kunden at Vilkårene er lest, forstått og akseptert. Vilkårene skal leses i sammenheng med gjeldende Personvernerklæring, som regulerer behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.
Tjenestens innhold og organisering
Tjenesten er et digitalt verktøy for økonomisk oversikt, gjeldshåndtering og rådgivning. Tjenesten inkluderer:
- Kartlegging og visualisering av gjeldsforpliktelser
- Veiledning og tiltak for økonomisk balanse
- Samhandling mellom rådgivere og sluttbrukere
- Dokumentasjon og rapportering
Leverandøren forbeholder seg retten til å endre, videreutvikle, suspendere eller avslutte deler av Tjenesten med eller uten varsel.
Konto og tilgangsstyring
Kundeansvar
Kunden mottar en hovedkonto for administrasjon av arbeidsgiverportalen og innmelding av ansatte. Kunden forplikter seg til å:
- Oppgi korrekt virksomhetsinformasjon
- Utpeke autoriserte administratorer
- Holde kontakt- og fakturainformasjon oppdatert
- Sikre rettmessig tilgang for brukere
- Overholde gjeldende personvernlovgivning for de opplysningene Kunden er behandlingsansvarlig for, jf. punktet «Personvern og databehandling»
Brukeradministrasjon
Kunden er ansvarlig for:
- Opprettelse og vedlikehold av brukerkontoer
- Tilpasning av tilgangsnivåer
- Å informere ansatte om at Tjenesten inneholder en rådgivningsdel der Pengebalanse selv, som selvstendig behandlingsansvarlig, innhenter nødvendig samtykke direkte fra den enkelte ansatte – se punktet «Personvern og databehandling»
Personvern og databehandling
Personopplysninger som behandles i Tjenesten faller i to kategorier, med ulikt behandlingsansvar:
Administrative opplysninger (f.eks. innmelding av ansatte, tilgangsstyring, fakturering): Kunden er behandlingsansvarlig. Pengebalanse behandler disse opplysningene som databehandler på vegne av Kunden, i henhold til gjeldende Databehandleravtale og GDPR artikkel 28.
Rådgivningsinnhold som deles direkte mellom den ansatte (sluttbruker) og rådgiver – herunder økonomiske opplysninger og eventuelle særlige kategorier av personopplysninger, som helse- eller familieopplysninger: Pengebalanse er selvstendig behandlingsansvarlig. Denne informasjonen er ikke tilgjengelig for Kunden. Pengebalanse innhenter nødvendig samtykke direkte fra den ansatte for denne behandlingen, i tråd med gjeldende Personvernerklæring, jf. GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav a for særlige kategorier.
All behandling skjer for øvrig i samsvar med GDPR og norsk lovgivning.
Brukerroller og ansvar
Tjenesten opererer med tre hovedroller, hver med egne tilpasninger og ansvar:
- Arbeidsgiver: Har tilgang til arbeidsgivermodulen, og er ansvarlig for å administrere brukertilganger, følge opp fakturering og melde inn ansatte med behov for rådgivning. Arbeidsgiver har ikke tilgang til rådgivningsinnholdet, jf. punktet over.
- Ansatt (sluttbruker): Får tilgang til arbeidstakermodulen, hvor vedkommende kan kartlegge egen økonomi, motta veiledning og følge opp tiltak.
- Rådgiver: Har tilgang til rådgivermodulen, og bistår ansatte med økonomisk veiledning, dokumentasjon og oppfølging av individuelle prosesser.
Kunden skal sikre at hver bruker kun får tilgang til funksjonaliteten som er relevant for deres rolle og ansvar.
Akseptabel bruk
Brukere forplikter seg til å ikke:
- Bryte gjeldende lover og forskrifter
- Spre skadelig programvare eller innhold
- Forsøke uautorisert tilgang
- Dele støtende, ulovlig eller villedende innhold
- Utgi seg for andre eller feilrepresentere tilknytning
Innhold og immaterielle rettigheter
Kundens innhold
Kunden beholder eierskap til alt innhold som lastes opp eller genereres i Tjenesten. Ved bruk av Tjenesten gir Kunden Leverandøren en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å behandle innholdet for å levere Tjenesten.
Plattforminnhold
Alt innhold, design og funksjonalitet i Tjenesten tilhører Pengebalanse AS og er beskyttet av opphavsrett, jf. åndsverkloven, samt eventuelle registrerte varemerker, jf. varemerkeloven. Artikler, maler og annet innhold kan ikke gjenbrukes uten skriftlig tillatelse.
Tilbakemeldinger
Forslag eller tilbakemeldinger kan benyttes fritt av Leverandøren uten kompensasjon eller kreditering.
Ansvarsbegrensning
Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier. Leverandøren fraskriver seg ansvar for indirekte tap, datatap, inntektstap eller følgeskader. Maksimalt ansvar er begrenset til beløpet Kunden har betalt de siste 6 månedene. Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Leverandørens side.
Erstatningsansvar
Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for krav som oppstår fra:
- Bruk eller misbruk av Tjenesten
- Brudd på Vilkårene eller lovgivning
- Brudd på tredjeparts rettigheter
- Manglende overholdelse av Kundens forpliktelser som behandlingsansvarlig for de administrative opplysningene, jf. punktet «Personvern og databehandling»
Oppsigelse
Oppsigelse fra Kunden
Kunden kan si opp abonnementet med 3 måneders skriftlig varsel. Kunden bør eksportere administrative data før oppsigelsen trer i kraft. Se punktet «Etter oppsigelse» for frister for sletting og anonymisering.
Oppsigelse fra Leverandøren
Leverandøren kan suspendere eller avslutte tilgang umiddelbart ved:
- Brudd på Vilkårene
- Manglende betaling
- Skadelig bruk
- Juridiske krav
Etter oppsigelse
Tilgang opphører umiddelbart når oppsigelsen trer i kraft. Kunden har 30 dager etter dette til å eksportere administrative data. Deretter anonymiseres eller slettes opplysningene, med mindre lovpålagt oppbevaringsplikt (f.eks. bokføring) tilsier lengre lagring. Rådgivningsinnhold som Pengebalanse er selvstendig behandlingsansvarlig for, slettes i henhold til gjeldende Personvernerklæring, uavhengig av Kundens oppsigelse.
Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller mangler ved oppfyllelsen som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder strømbrudd, avbrudd hos tredjepartsleverandører, naturhendelser eller myndighetsvedtak.
Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres saken av norske domstoler.
Generelle bestemmelser
- Disse Vilkårene, sammen med eventuelle tilhørende avtaler og retningslinjer, utgjør den fullstendige avtalen mellom partene.
- Kunden kan ikke overdra rettigheter eller forpliktelser uten skriftlig samtykke.
- Leverandøren kan overdra avtalen til et konsernselskap eller i forbindelse med salg av hele eller deler av virksomheten, uten Kundens samtykke. Ved annen overdragelse kreves Kundens skriftlige samtykke.
Endringer i vilkår
Leverandøren kan oppdatere Vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forkant. Fortsatt bruk etter endringer innebærer aksept.
Kontaktinformasjon
For spørsmål om Vilkårene eller Tjenesten, kontakt oss på:
Pengebalanse AS
E-post: post@pengebalanse.no
Nettside: www.pengebalanse.no